Fortryd dit køb
Hos Onyx Cookware ønsker vi, at du skal være tilfreds med dit køb. Vi ved, at det nogle gange kræver tid at finde ud af, om et produkt passer til dine behov og din hverdag.
Derfor tilbyder vi 100-dages tilfredshedsgaranti, så du kan prøve dine nye køkkenprodukter derhjemme.
Har du fortrudt dit køb, eller ønsker du at benytte vores tilfredshedsgaranti, kan du nemt oprette din retur via vores returportal.
Her bliver du guidet gennem de nødvendige trin, så du kan komme godt i gang med din returnering.
Vi anbefaler, at du læser vores returbetingelser, inden du sender dine varer tilbage. Her finder du information om de vilkår, der gælder for din retur.
Har du spørgsmål eller brug for hjælp undervejs, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Returportal
Klik på knappen nedenfor for at komme til vores returportal, hvor du kan registrere din retur eller benytte vores 100-dages tilfredshedsgaranti.
Ønsker du at annullere din ordre?
Hvis din ordre endnu ikke er blevet afsendt, kan du anmode om at annullere dit køb via knappen nedenfor. Vi behandler din forespørgsel hurtigst muligt og bekræfter annulleringen, såfremt ordren ikke allerede er afsendt.
Hvis din ordre allerede er afsendt
Såfremt din ordre allerede er afsendt, kan du annullere købet ved at nægte modtagelse af pakken eller undlade at afhente den på udleveringsstedet.
Pakken vil herefter automatisk blive sendt retur til vores lager.
Når vi har modtaget og registreret returforsendelsen, behandler vi din refundering hurtigst muligt, og beløbet tilbageføres til den betalingsmetode, der blev anvendt ved købet.
Har du spørgsmål?
Hvis du ønsker hjælp til din retur, har spørgsmål til vores returproces eller annulleringen af dit køb, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Vi er altid klar til at hjælpe dig!
